1. כאשר נכנסת שיחה למוקד התופעה, המוקדנים שלנו מקבלים אותה, מסגננים אותה במידה ורלוונטי המשגרים משגרים לכל הקבוצות המבצעיות ולקבוצות האזוריות בהן יש צורך בעזרה. הקריאה משוגרת כל 15 דקות לערך עד סגירתה.

2. מחלץ/מסייע, אשר יכול לעזור, מגיב בקישור למשגר אין צורך להתקשר למוקד או/ו למשגר.

3. המשגר מעביר למחלץ/מסייע את הפרטים הבאים: מיקום החילוץ/סיוע, תמונות ומספר טלפון של המחולץ.

4. במידה והמחלץ/מסייע, יכול לצאת לעזור, יש ליצור קשר עם המחולץ וליידע אותו על הגעתו. ובו זמנית לכתוב למשגר שהוא יוצא + שמו הפרטי / המלא, בכדי שנוכל לתת לו את הקרדיט.(ניתן לבקש שהמשגר יכתוב בעילום שם ושמו של המחלץ/מסייע, ישאר במערכת בלבד).

5. אם קרה, ונתקעתם בעצמכם, צרו קשר עם המשגר על מנת שנוציא חילוץ נוסף.

6. שימו לב לצלם סרטון הסרת אחריות- ברגע שאתם מצלמים את המחולץ מעגן את רכבו (מחבר את הרצועה) כל האחריות עליו. בנוסף תופעת טבע מחתימה על חוזה כל מבקש עזרה.

לא! בשום פנים ואופן תופעת טבע לא לוקחת/מבקשת כסף על חילוצים , אם קורה מצב שמחלץ מטעם תופעת טבע ביקש תשלום כלשהו , נא לדווח בדחיפות למוקד תופעת טבע.

כן. תופעת טבע היא עמותה רשומה ברשם העמותות.

תופעת טבע עובדת , מקבלת קריאות ויוצאת לעזרה בכל איזורי הארץ ממטולה ועד אילת.

אסור לתופעת טבע לחלץ בשטח חקלאי,קו חוף 100 מטר מהמים, תאונה ורכב מעל 7 טון.

טיולים - מכל הסוגים, מאורגנים וספונטנים. חילוצים - בכל מקום ובכל זמן. שיקום הטבע - ניקיונות ובניית זולות במקומות מגניבים. מפגשים ופסטיבלים - כל שבוע מפגש באזור חיוג אחר וכל שנה פסטיבל ענק! איתור נעדרים -נעדרים בסיכון גבוה. סיוע חרום-עזרה לכוחות הביטחון במידת הצורך.

אצלנו הכל בהתנדבות מלאה!